Nếu YouTube liên tục bị treo trên điện thoại, máy tính bảng hoặc TV của bạn, bạn’không phải là người duy nhất. Nhiều người dùng gặp phải tình trạng đóng băng đột ngột, thông báo lỗi hoặc tắt hoàn toàn khi các lỗi hệ thống khiến một số thứ trong thiết bị ngừng hoạt động trơn tru. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn tìm hiểu các nguyên nhân phổ biến nhất và chỉ cho bạn cách để ứng dụng hoạt động bình thường trở lại—được tổ chức theo loại thiết bị để bạn có thể chuyển thẳng đến giải pháp bạn cần.
Nguyên nhân phổ biến gây ra sự cố treo YouTube
Hầu hết các vấn đề rơi vào một số ít các danh mục. Hiểu nguyên nhân giúp bạn chọn cách khắc phục đúng.
Phiên bản ứng dụng YouTube lỗi thời vẫn là một trong những lý do lớn nhất khiến ứng dụng sụp đổ. Chạy một phiên bản ứng dụng cũ hơn dẫn đến không tương thích với các bản cập nhật hệ điều hành hiện đại, thường dẫn đến tắt ngẫu nhiên và thông báo lỗi. Các phiên bản cũ này cũng có thể chứa lỗi ứng dụng và lỗi phần mềm đã được sửa trong các phiên bản mới hơn thông qua các bản sửa lỗi và cải thiện hiệu suất. Bạn có thể kiểm tra phiên bản ứng dụng hiện tại của mình trong Cài đặt → Ứng dụng → YouTube → Thông tin ứng dụng.
Quá nhiều ứng dụng chạy ngầm cũng có thể khiến YouTube bị lỗi. Khi nhiều ứng dụng chạy ngầm tiêu thụ RAM và sức mạnh xử lý, YouTube có thể không có đủ tài nguyên để chạy mượt mà. Đóng các ứng dụng chạy ngầm không cần thiết thường giải quyết được các xung đột này.
Bộ nhớ cache và dữ liệu được lưu trữ bị hỏng thường xuyên làm hỏng ứng dụng. YouTube lưu trữ hình thu nhỏ, bản xem trước và tệp bố cục trong bộ nhớ cache của nó. Khi các tệp được lưu trữ này trở nên cũ hoặc bị hỏng, các thành phần phát lại và giao diện bắt đầu thất bại. Một số hướng dẫn sửa chữa Android, chẳng hạn như Tổng quan về sự cố treo ứng dụng Android của Carlcare, liệt kê sự hỏng bộ nhớ cache và tệp bị hỏng là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra sự cố.
Bộ nhớ thấp và không đủ bộ nhớ cũng làm mất ổn định ứng dụng. YouTube cần không gian lưu trữ để đệm video, lưu trữ dữ liệu nội bộ và quản lý các hoạt động nền. Các thiết bị có bộ nhớ không đủ—ít hơn 1–2 GB không gian lưu trữ trống—thường gặp phải các lỗi lặp lại.
Vấn đề mạng—Wi-Fi yếu, cài đặt dữ liệu di động bị hỏng, hoặc VPN hoạt động không đúng—làm gián đoạn khả năng của ứng dụng trong việc giao tiếp với máy chủ YouTube. Những sự cố mạng này thường gây ra tình trạng đóng băng hoặc thoát ứng dụng hoàn toàn. Đây là một trong những vấn đề mạng phổ biến nhất vấn đề kết nối phổ biến nhất gây ra sự cố.
Xung đột thành phần hệ thống ảnh hưởng đặc biệt nghiêm trọng đến Android. Ứng dụng dựa vào các thành phần như Android System WebView (hiển thị nội dung web bên trong ứng dụng) và Google Play Services. Khi một trong hai cái này bị lỗi thời hoặc bị hỏng, YouTube thường bắt đầu thất bại trong nhiều hành động.
Vấn đề tương thích thiết bị ảnh hưởng đến các điện thoại cũ hơn. Android 5.0 và 5.1, đặc biệt, không còn hỗ trợ bản vá bảo mật hiện đại của YouTube và yêu cầu phát lại, dẫn đến các sự cố không thể tránh khỏi.
Sửa Chữa Nhanh (Tất Cả Thiết Bị)
Thử những cách này trước—chúng giải quyết hầu hết các sự cố trong vài giây.
Buộc Đóng Ứng Dụng
Buộc đóng phá vỡ vòng lặp sự cố bằng cách đặt lại các quy trình đang hoạt động và xóa các lỗi hệ thống tạm thời có thể đang can thiệp vào ứng dụng.
Android
Bước 1: Từ màn hình chính của bạn, chạm vào Cài Đặt biểu tượng (được tô sáng bằng vòng tròn đỏ).
Bước 2: Trong menu Cài đặt, chọn Ứng dụng & thông báo.
Bước 3: Tìm và chạm vào YouTube trong danh sách ứng dụng.
Bước 4: Chạm vào Buộc Dừng nút để đóng hoàn toàn ứng dụng.
iPhone
Trên iOS, không có nút “Buộc dừng”. Thay vào đó, bạn buộc đóng ứng dụng thông qua Trình chuyển đổi ứng dụng.
Bước 1: Từ màn hình chính của bạn, vuốt lên từ cạnh dưới và dừng lại ở giữa để mở App Switcher.
Bước 2: Vuốt sang trái hoặc phải cho đến khi bạn tìm thấy thẻ ứng dụng YouTube.
Bước 3: Vuốt thẻ YouTube thẳng lên và ra khỏi màn hình để đóng nó.
Bước 4: Ứng dụng hiện đã đóng. Chạm vào nền hoặc vuốt xuống để trở về màn hình chính của bạn.
Khởi Động Lại Thiết Bị Của Bạn
Khởi động lại nhẹ xóa các rò rỉ bộ nhớ và đặt lại trạng thái cấp hệ thống. Khi bạn khởi động lại thiết bị hoặc khởi động lại điện thoại, nó cung cấp một khởi đầu mới loại bỏ các lỗi hệ thống tạm thời gây ra YouTube bị treo. Bước thường bị bỏ qua này làm mới hệ điều hành và xóa các xung đột phần mềm nhỏ có thể khiến ứng dụng hoạt động sai.
Android
Bước 1: Nhấn và giữ cả hai Nguồn nút và Giảm Âm Lượng nút cùng lúc.
Bước 2: Menu nguồn sẽ xuất hiện với các tùy chọn Tắt nguồn và Khởi động lại.
Bước 3: Chạm vào Khởi Động Lại để khởi động lại điện thoại của bạn.
iPhone
Bước 1: Nhấn và giữ nút Nút bên và Nút tăng âm lượng cùng nhau.
Bước 2: Giữ cho đến khi thanh trượt tắt nguồn xuất hiện.
Bước 3: Kéo thanh trượt để tắt nguồn thiết bị của bạn.
Bước 4: Chờ 30 giây để thiết bị tắt hoàn toàn.
Bước 5: Nhấn và giữ nút Nút bên cho đến khi logo Apple xuất hiện để khởi động lại điện thoại.
Kiểm Tra Kết Nối Internet Của Bạn
Kiểm tra kết nối của bạn bằng cách tải một trang web hoặc chạy kiểm tra tốc độ. YouTube cần kết nối ổn định—tối thiểu ~7 Mbps để phát HD. Nếu bạn’ đang sử dụng VPN, hãy thử tạm thời tắt nó.
Khắc Phục Sự Cố Android
Nếu các giải pháp nhanh không hiệu quả, hãy thử các giải pháp cụ thể cho Android theo thứ tự.
Xóa Bộ Nhớ Cache và Dữ Liệu Đã Lưu
Đi tới Cài đặt → Ứng dụng → YouTube → Lưu trữ.
- Xóa Bộ nhớ đệm loại bỏ các tệp bộ nhớ đệm bị hỏng và dữ liệu bộ nhớ đệm, thường khôi phục sự ổn định ngay lập tức.
- Xóa dữ liệu đặt lại hoàn toàn ứng dụng (bạn sẽ cần đăng nhập lại). Sử dụng điều này cho các vấn đề liên quan đến dữ liệu nội bộ bị hỏng và tệp bị hỏng.
Cập Nhật Ứng Dụng YouTube (Cài Đặt Cập Nhật)
Mở Google Play Store, tìm kiếm YouTube và nhấn Cập nhật nếu có. Nhiều bản vá ổn định, sửa lỗi và cải thiện hiệu suất chỉ được phát hành qua các bản cập nhật ứng dụng. Hãy đảm bảo cài đặt các bản cập nhật thường xuyên để hưởng lợi từ các bản vá bảo mật mới nhất.
Cập Nhật Android System WebView
Thành phần này hiển thị nội dung web bên trong ứng dụng. Tìm kiếm “Android System WebView” trên Play Store và cập nhật nó. Phiên bản cũ gây ra sự cố trên nhiều ứng dụng do lỗi ứng dụng chưa được giải quyết.
Gỡ Cập Nhật (Khôi Phục YouTube)
Đôi khi một bản cập nhật mới giới thiệu lỗi ứng dụng gây ra sự cố. Nếu YouTube bắt đầu bị lỗi sau một bản cập nhật gần đây, bạn có thể gỡ cài đặt cập nhật để quay lại phiên bản ổn định. Đi tới Cài đặt → Ứng dụng → YouTube → chạm vào menu ba chấm → Gỡ cài đặt cập nhật. Điều này quay lại phiên bản gốc, sau đó bạn có thể chờ Google phát hành sửa lỗi trước khi cập nhật lại.
Đặt Lại Dịch Vụ Google Play
Đi tới Cài đặt → Ứng dụng → Google Play Services → Lưu trữ → Xóa bộ nhớ cache. Dữ liệu Play Store bị hỏng thường gây ra sự cố YouTube.
Đặt Lại Cài Đặt Mạng
Đi tới Cài đặt → Hệ thống → Tùy chọn đặt lại → Đặt lại Wi-Fi, Di động & Bluetooth. Điều này giải quyết sự cố dựa trên kết nối mà không xóa dữ liệu cá nhân.
Cài Đặt Cập Nhật Hệ Thống (Cập Nhật Hệ Thống)
Đi tới Cài đặt → Hệ thống → Cập nhật phần mềm. Một bản cập nhật hệ thống giữ cho các API đồng bộ với yêu cầu của YouTube. Những cập nhật này thường bao gồm cải tiến bản vá bảo mật và cải tiến hiệu suất để giải quyết các lỗi hệ thống ảnh hưởng đến nhiều ứng dụng.
Kiểm Tra Quyền Ứng Dụng
Đi tới Cài đặt → Ứng dụng → YouTube → Quyền. Đảm bảo YouTube có các quyền ứng dụng cần thiết cho lưu trữ và truy cập mạng. Thiếu hoặc từ chối quyền ứng dụng có thể gây ra sự cố bất ngờ và hạn chế chức năng.
Vô Hiệu Hóa Tối Ưu Hóa Pin
Tối ưu hóa pin mạnh mẽ có thể buộc YouTube đóng bất ngờ. Đi tới Cài đặt → Ứng dụng → YouTube → Pin và chọn “Không giới hạn” hoặc tắt tối ưu hóa pin cho YouTube. Điều này ngăn hệ thống tắt ứng dụng để tiết kiệm năng lượng.
Khắc Phục Sự Cố iPhone
iOS xử lý ứng dụng khác với Android. Đây là những gì hoạt động tốt nhất.
Xóa và Cài Đặt Lại Ứng Dụng
Vào tháng 6 năm 2025, iPhone trên toàn thế giới gặp sự cố sập lớn. YouTube xác nhận rằng một bản cập nhật đơn giản sẽ không khắc phục được—người dùng cần cài đặt lại ứng dụng hoàn toàn. Điều này đã được ghi nhận bởi iDownloadBlog và các nguồn khác.
- Xóa hoàn toàn ứng dụng YouTube
- Khởi động lại điện thoại để xóa bất kỳ lỗi hệ thống còn lại
- Cài đặt lại ứng dụng từ App Store
- Đăng nhập lại
Đặt Lại Cài Đặt Mạng
Đi tới Cài đặt → Cài đặt chung → Chuyển hoặc Đặt lại iPhone → Đặt lại → Đặt lại Cài đặt Mạng. Điều này xóa mật khẩu Wi-Fi đã lưu và cài đặt di động nhưng thường giải quyết các sự cố liên quan đến kết nối.
Cập Nhật iOS (Cài Đặt Cập Nhật)
Đi tới Cài đặt → Cài đặt chung → Cập nhật Phần mềm. Giữ iOS luôn cập nhật đảm bảo tương thích với các yêu cầu mới nhất của YouTube. Các bản cập nhật iOS bao gồm các bản vá bảo mật và cải thiện hiệu suất có thể giải quyết sự cố sập ứng dụng.
Khắc Phục Sự Cố YouTube Music
Đây là hướng dẫn từng bước để khắc phục sự cố ứng dụng YouTube Music trên thiết bị Android của bạn bằng cách xóa bộ nhớ đệm của nó.
Bước 1: Xác Định Vấn Đề
Đầu tiên, bạn có thể nhận thấy rằng ứng dụng YouTube Music không hoạt động đúng, được chỉ ra bằng biểu tượng lỗi trên biểu tượng của nó hoặc nếu nó thường xuyên bị treo.
Bước 2: Điều Hướng Đến Cài Đặt
Để khắc phục điều này, bạn cần vào cài đặt hệ thống của điện thoại. Từ menu cài đặt chính, tìm và nhấn vào “Ứng dụng” (hoặc “Ứng dụng & thông báo”).
Bước 3: Tìm YouTube Music và Đi Đến Bộ Nhớ
Trong danh sách ứng dụng của bạn, tìm và nhấn vào “YouTube Music”. Trên màn hình thông tin của ứng dụng, nhấn vào “Bộ nhớ” để truy cập cài đặt dữ liệu của nó.
Bước 4: Xóa bộ nhớ đệm
Cuối cùng, trên màn hình Bộ nhớ, nhấn vào nút “Xóa bộ nhớ đệm” . Điều này sẽ xóa các tệp tạm thời có thể gây ra sự cố mà không xóa dữ liệu cá nhân hoặc tải xuống của bạn.
Sau khi xóa bộ nhớ đệm, thử mở lại ứng dụng YouTube Music để xem vấn đề đã được giải quyết chưa. Nếu không, bạn có thể thử xóa dữ liệu của ứng dụng hoặc cài đặt lại.
Khắc Phục Sự Cố Smart TV
TV thông minh đối mặt với những thách thức độc đáo: ăng-ten Wi-Fi yếu hơn, dung lượng lưu trữ hạn chế và chu kỳ cập nhật chậm hơn.
- Khởi động lại thiết bị trước tiên—nhiều lỗi hệ thống được giải quyết bằng cách khởi động lại đơn giản.
- Kiểm tra kết nối mạng của bạn tiếp theo. Nhiều vấn đề của TV thông minh bắt nguồn từ Wi-Fi không ổn định. Thử di chuyển bộ định tuyến gần hơn hoặc sử dụng cáp ethernet.
- Cập nhật ứng dụng YouTube thông qua cửa hàng ứng dụng của TV để nhận các bản sửa lỗi mới nhất.
- Cập nhật firmware TV thông qua Cài đặt Hệ thống. Các bản cập nhật firmware thường bao gồm cải thiện hiệu suất.
- Xóa bộ nhớ đệm YouTube nếu TV của bạn hỗ trợ (kiểm tra cài đặt ứng dụng) để xóa dữ liệu bộ nhớ cache bị hỏng.
- Cài đặt lại ứng dụng nếu vấn đề vẫn tiếp diễn.
- Giải phóng dung lượng bằng cách xóa các ứng dụng không sử dụng để giải quyết các vấn đề về dung lượng lưu trữ không đủ.
Một số vấn đề tự động được giải quyết khi YouTube đẩy các bản cập nhật phía máy chủ với các bản sửa lỗi. Nếu không có gì hoạt động, chờ 24–48 giờ đôi khi giúp ích.
Giải Pháp Nâng Cao
Nếu không có gì ở trên hoạt động, những cách khắc phục sâu hơn này giải quyết các vấn đề dai dẳng do lỗi phần mềm hoặc xung đột cấp hệ thống gây ra.
Nâng cấp phần mềm thiết bị
Phần mềm lỗi thời có thể tạo ra khoảng cách tương thích. Kiểm tra trang web của nhà sản xuất để biết phiên bản mới nhất. Các bản cập nhật phần mềm thường bao gồm sửa lỗi bảo mật và cải thiện hiệu suất để giải quyết các lỗi hệ thống.
Khôi phục cài đặt gốc (Biện pháp cuối cùng)
Đặt lại nhà máy xóa các xung đột sâu mà vẫn tồn tại sau khi cài đặt lại ứng dụng và xóa bộ nhớ cache. Sao lưu dữ liệu của bạn trước—điều này sẽ xóa mọi thứ trên thiết bị của bạn.
Sửa chữa video tải xuống bị hỏng
Sự cố khi phát video ngoại tuyến thường xuất phát từ các tệp bị hỏng trong tải xuống của bạn. Xóa chúng và tải lại, hoặc sử dụng công cụ như Sửa chữa Video Repairit để khôi phục các tệp bị hỏng.
Bảo Trì Phòng Ngừa
Giữ cho YouTube hoạt động trơn tru với những thói quen này:
- Xóa bộ nhớ đệm mỗi vài tuần để ngăn chặn sự tích tụ của các tệp bị hỏng và dữ liệu bộ nhớ cache.
- Duy trì dung lượng lưu trữ đủ—giữ ít nhất 1-2 GB dung lượng lưu trữ trống để tránh các vấn đề về dung lượng lưu trữ không đủ để YouTube có không gian để đệm và hoạt động.
- Sử dụng internet ổn định để tránh các vấn đề mạng (tối thiểu 7 Mbps cho phát trực tuyến HD).
- Đóng ứng dụng nền thường xuyên để giải phóng RAM và giảm xung đột từ quá nhiều ứng dụng nền chạy đồng thời.
- Bật cập nhật tự động cho YouTube và hệ điều hành của bạn để cài đặt các bản cập nhật và nhận các bản sửa lỗi, phát hành bản vá bảo mật và cải thiện hiệu suất ngay khi chúng được phát hành.
- Xem xét quyền ứng dụng định kỳ để đảm bảo YouTube có quyền truy cập cần thiết để hoạt động đúng cách.
- Khởi động lại điện thoại hoặc khởi động lại thiết bị hàng tuần để xóa lỗi hệ thống trước khi chúng gây ra vấn đề.
- Kiểm tra cài đặt tối ưu hóa pin pin mạnh tối ưu hóa có thể khiến YouTube bị sập khi chạy ngầm.
Khi sử dụng ứng dụng YouTube, cả người dùng Android và iOS đều có thể gặp phải các vấn đề thỉnh thoảng, bao gồm sập ứng dụng. Mặc dù cả hai nền tảng đều gặp phải các vấn đề tương tự, tần suất và nguyên nhân cơ bản có thể khác nhau. Dưới đây là bảng so sánh nêu bật các vấn đề chính mà người dùng gặp phải trên mỗi nền tảng, có thể giúp hiểu liệu những vấn đề này phổ biến hơn trên thiết bị Android hay iOS.
| Vấn đề | Ứng dụng Android | Ứng dụng iOS |
|---|---|---|
| Tần suất sự cố | Thỉnh thoảng, thường sau khi cập nhật | Ít thường xuyên hơn nhưng vẫn xảy ra |
| Nguyên nhân phổ biến | Cập nhật phần mềm, vấn đề bộ nhớ thiết bị | Cập nhật iOS, khả năng tương thích phiên bản ứng dụng |
| Khiếu nại gần đây | Tăng sau các cập nhật hệ thống lớn | Không thường xuyên, thường liên quan đến các bản phát hành iOS mới |
| Các bước khắc phục sự cố | Xóa bộ nhớ cache, cập nhật ứng dụng, khởi động lại thiết bị | Cài đặt lại ứng dụng, kiểm tra cập nhật iOS |
| Phản hồi của người dùng | Đánh giá hỗn hợp, phụ thuộc vào mẫu thiết bị | Nói chung là tích cực, nhưng có một số không hài lòng |
| Thời gian phản hồi hỗ trợ | Thay đổi, phụ thuộc vào độ phức tạp của vấn đề | Thường nhanh hơn, đặc biệt qua Hỗ trợ Apple |
Bảng này cung cấp cái nhìn tổng quan nhanh chóng cho người dùng để hiểu sự khác biệt về các vấn đề của ứng dụng YouTube giữa Android và iOS, hỗ trợ trong việc khắc phục sự cố kịp thời và quản lý kỳ vọng.
Liên Hệ Hỗ Trợ YouTube
Nếu bạn’đã thử tất cả các bước khắc phục sự cố trên mà YouTube vẫn gặp sự cố, đã đến lúc liên hệ trực tiếp với hỗ trợ YouTube. Bạn có thể gửi phản hồi người dùng thông qua ứng dụng bằng cách nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn → Trợ giúp & phản hồi → Gửi phản hồi. Bao gồm chi tiết về các thông báo lỗi bạn’đang thấy, mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành và phiên bản ứng dụng.
Bạn cũng có thể truy cập Trung tâm Trợ giúp YouTube để có thêm các tùy chọn liên hệ hỗ trợ và kiểm tra xem người dùng khác có báo cáo các vấn đề tương tự không. Đôi khi sự cố treo là do các vấn đề phía máy chủ mà YouTube cần khắc phục từ phía họ—phản hồi của bạn giúp họ xác định và giải quyết các vấn đề này nhanh hơn với các bản sửa lỗi cụ thể. ```
