หาก YouTube หยุดทำงานบนโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือทีวีของคุณ คุณ’ไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้ใช้หลายคนประสบปัญหาค้างกะทันหัน ข้อความแสดงข้อผิดพลาด หรือปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์เมื่อเกิดข้อผิดพลาดของระบบทำให้บางอย่างในอุปกรณ์หยุดทำงานอย่างราบรื่น คู่มือนี้จะนำคุณผ่านสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดและแสดงวิธีทำให้แอปทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง โดยจัดเรียงตามประเภทของอุปกรณ์เพื่อให้คุณสามารถข้ามไปยังวิธีแก้ปัญหาที่คุณต้องการได้ทันที

สาเหตุทั่วไปที่ทำให้ YouTube ล่ม

ปัญหาส่วนใหญ่ตกอยู่ในหมวดหมู่เล็ก ๆ การเข้าใจสาเหตุช่วยให้คุณเลือกวิธีแก้ไขที่ถูกต้อง

เวอร์ชันแอป YouTube ที่ล้าสมัย ยังคงเป็นหนึ่งในสาเหตุใหญ่ที่สุดที่ทำให้แอปล่ม การใช้เวอร์ชันแอปเก่าทำให้เกิดความไม่เข้ากันกับการอัปเดตระบบปฏิบัติการสมัยใหม่ ซึ่งมักส่งผลให้เกิดการปิดตัวลงแบบสุ่มและข้อความแสดงข้อผิดพลาด เวอร์ชันเก่าเหล่านี้อาจมีบั๊กของแอปและบั๊กซอฟต์แวร์ที่ได้รับการแก้ไขในรุ่นใหม่ผ่านการแก้ไขข้อบกพร่องและการปรับปรุงประสิทธิภาพ คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันแอปปัจจุบันของคุณได้ใน การตั้งค่า → แอป → YouTube → ข้อมูลแอป

แอปพื้นหลังมากเกินไป ก็สามารถทำให้ YouTube หยุดทำงานได้เช่นกัน เมื่อแอปพื้นหลังหลายตัวใช้ RAM และพลังการประมวลผล YouTube อาจไม่มีทรัพยากรเพียงพอที่จะทำงานได้อย่างราบรื่น การปิดแอปพื้นหลังที่ไม่จำเป็นมักจะแก้ไขความขัดแย้งเหล่านี้ได้

แคชและข้อมูลที่แคชเสียหาย มักจะทำให้แอปเสียหายเช่นกัน YouTube จัดเก็บภาพขนาดย่อ การแสดงตัวอย่าง และไฟล์เลย์เอาต์ในแคช เมื่อไฟล์แคชเหล่านั้นเก่าหรือเสียหาย ส่วนประกอบการเล่นและอินเทอร์เฟซจะเริ่มล้มเหลว คู่มือการซ่อมแซม Android หลายฉบับ เช่น ภาพรวมการล่มของ Android ของ Carlcareระบุว่าแคชเสียหายและไฟล์เสียหายเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดการล่ม

พื้นที่จัดเก็บต่ำและพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ ก็ทำให้แอปไม่เสถียรเช่นกัน YouTube ต้องการพื้นที่จัดเก็บเพื่อบัฟเฟอร์วิดีโอ จัดเก็บข้อมูลภายใน และจัดการการทำงานเบื้องหลัง อุปกรณ์ที่มีพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ—พื้นที่ว่างน้อยกว่า 1–2 GB—มักประสบกับความล้มเหลวซ้ำๆ

ปัญหาเครือข่าย—Wi-Fi ที่อ่อนแอ การตั้งค่าข้อมูลมือถือที่เสีย หรือ VPN ที่ทำงานผิดปกติ—ขัดขวางความสามารถของแอปในการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ YouTube การลดลงอย่างกะทันหันมักทำให้เกิดการค้างหรือการออกจากแอปทั้งหมด ปัญหาเครือข่ายเหล่านี้เป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุด ปัญหาการเชื่อมต่อ ที่ทำให้เกิดการล่ม

ความขัดแย้งของส่วนประกอบระบบ ส่งผลกระทบต่อ Android อย่างหนัก แอปพึ่งพาส่วนประกอบเช่น Android System WebView (ซึ่งแสดงเนื้อหาเว็บภายในแอป) และ Google Play Services เมื่อใดก็ตามที่สิ่งเหล่านี้ล้าสมัยหรือเสียหาย YouTube มักจะเริ่มล้มเหลวในหลายๆ การกระทำ

ปัญหาความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์รุ่นเก่า Android 5.0 และ 5.1 โดยเฉพาะ ไม่รองรับแพตช์ความปลอดภัยสมัยใหม่ของ YouTube อีกต่อไป และข้อกำหนดการเล่น ทำให้เกิดการล่มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

วิธีแก้ไขด่วน (ทุกอุปกรณ์)

ลองสิ่งเหล่านี้ก่อน—พวกมันแก้ไขการขัดข้องส่วนใหญ่ในไม่กี่วินาที

บังคับปิดแอป

การปิดแอปบังคับจะหยุดวงจรการขัดข้องโดยการรีเซ็ตกระบวนการที่ใช้งานอยู่และล้างข้อบกพร่องของระบบชั่วคราวที่อาจรบกวนแอป

แอนดรอยด์

ขั้นตอนที่ 1: จากหน้าจอหลักของคุณ แตะที่ ไอคอนการตั้งค่า ไอคอน (เน้นด้วยวงกลมสีแดง)

ขั้นตอนที่ 2: ในเมนูการตั้งค่า เลือก แอปและการแจ้งเตือน.

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหาและแตะ YouTube ในรายการแอป

ขั้นตอนที่ 4: แตะที่ ปุ่มบังคับหยุด ปุ่มเพื่อปิดแอปอย่างสมบูรณ์

ไอโฟน

บน iOS ไม่มีปุ่ม “บังคับหยุด” แทนที่จะปิดแอปผ่าน App Switcher

ขั้นตอนที่ 1: จากหน้าจอหลักของคุณ ปัดขึ้นจากขอบล่างและหยุดตรงกลางเพื่อเปิด App Switcher

ขั้นตอนที่ 2: ปัดซ้ายหรือขวาจนกว่าคุณจะพบการ์ดแอป YouTube

ขั้นตอนที่ 3: ปัดการ์ด YouTube ขึ้นตรงๆ และออกจากหน้าจอเพื่อปิด

ขั้นตอนที่ 4: แอปปิดแล้ว แตะที่พื้นหลังหรือปัดลงเพื่อกลับไปยังหน้าจอหลักของคุณ

รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

การรีบูตแบบนุ่มนวลจะล้างการรั่วไหลของหน่วยความจำและรีเซ็ตสถานะระดับระบบ เมื่อคุณรีบูตอุปกรณ์หรือรีสตาร์ทโทรศัพท์ มันจะให้กระดานชนวนใหม่ที่กำจัดข้อบกพร่องของระบบชั่วคราวที่ทำให้ YouTube ขัดข้อง ขั้นตอนที่มักถูกมองข้ามนี้จะรีเฟรชระบบปฏิบัติการและล้างความขัดแย้งของซอฟต์แวร์เล็กน้อยที่อาจทำให้แอปทำงานผิดปกติ

แอนดรอยด์

ขั้นตอนที่ 1: กดและถือทั้ง ปุ่มเปิดปิด ปุ่มและ ปุ่มลดระดับเสียง ปุ่มพร้อมกัน

ขั้นตอนที่ 2: เมนูพลังงานจะปรากฏพร้อมตัวเลือกปิดเครื่องและรีสตาร์ท

ขั้นตอนที่ 3: แตะ ตัวเลือกรีสตาร์ท เพื่อรีบูตโทรศัพท์ของคุณ

ไอโฟน

ขั้นตอนที่ 1: กดและกดค้างไว้ ปุ่มด้านข้าง และ ปุ่มเพิ่มเสียง พร้อมกัน

ขั้นตอนที่ 2: กดค้างไว้จนกว่าตัวเลื่อนปิดเครื่องจะปรากฏ

ขั้นตอนที่ 3: ลากตัวเลื่อนไปเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: รอ 30 วินาทีเพื่อให้อุปกรณ์ปิดเครื่องอย่างสมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 5: กดและกดค้างไว้ ปุ่มด้านข้าง จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณโดยการโหลดเว็บไซต์หรือทำการทดสอบความเร็ว YouTube ต้องการการเชื่อมต่อที่เสถียร—ขั้นต่ำประมาณ 7 Mbps สำหรับการเล่น HD หากคุณ’ใช้ VPN ลองปิดใช้งานชั่วคราว

การแก้ไขปัญหา Android

หากการแก้ไขอย่างรวดเร็วไม่ได้ผล ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเฉพาะ Android เหล่านี้ตามลำดับ

ล้างแคชและข้อมูลที่แคชไว้

ไปที่ การตั้งค่า → แอป → YouTube → ที่เก็บข้อมูล.

• ล้างแคช ลบไฟล์แคชที่เสียหายและข้อมูลแคช มักจะคืนความเสถียรได้ทันที
• ล้างข้อมูล รีเซ็ตแอปทั้งหมด (คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง) ใช้สิ่งนี้สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ ข้อมูลภายในที่เสียหาย และไฟล์ที่เสียหาย

อัปเดตแอป YouTube (ติดตั้งการอัปเดต)

เปิด Google Play Store ค้นหา YouTube และแตะอัปเดตหากมีให้ใช้งาน แพตช์เสถียรภาพ การแก้ไขข้อบกพร่อง และการปรับปรุงประสิทธิภาพจำนวนมากจะถูกส่งผ่านการอัปเดตแอปเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งการอัปเดตเป็นประจำเพื่อรับประโยชน์จากการเปิดตัวแพตช์ความปลอดภัยล่าสุด

อัปเดต Android System WebView

ส่วนประกอบนี้แสดงเนื้อหาเว็บภายในแอป ค้นหา “Android System WebView” ใน Play Store และอัปเดต เวอร์ชันที่ล้าสมัยทำให้เกิดการขัดข้องในหลายแอปเนื่องจากบั๊กที่ไม่ได้รับการแก้ไข

ถอนการติดตั้งการอัปเดต (ย้อนกลับ YouTube)

บางครั้งการอัปเดตใหม่จะแนะนำบั๊กของแอปที่ทำให้เกิดการล่ม หาก YouTube เริ่มล่มหลังจากการอัปเดตล่าสุด คุณสามารถถอนการติดตั้งการอัปเดตเพื่อย้อนกลับไปยังเวอร์ชันที่เสถียร ไปที่ การตั้งค่า → แอป → YouTube → แตะเมนูสามจุด → ถอนการติดตั้งการอัปเดต. สิ่งนี้จะย้อนกลับไปยังเวอร์ชันโรงงาน หลังจากนั้นคุณสามารถรอให้ Google ปล่อยการแก้ไขข้อบกพร่องก่อนที่จะอัปเดตอีกครั้ง

รีเซ็ตบริการ Google Play

ไปที่ การตั้งค่า → แอป → Google Play Services → ที่เก็บข้อมูล → ล้างแคช. ข้อมูล Play Store ที่เสียหายมักทำให้ YouTube ล้มเหลว

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ไปที่ การตั้งค่า → ระบบ → ตัวเลือกรีเซ็ต → รีเซ็ต Wi-Fi, มือถือ & บลูทูธ. สิ่งนี้แก้ไข การขัดข้องที่เกิดจากการเชื่อมต่อ โดยไม่ลบข้อมูลส่วนตัว

ติดตั้งการอัปเดตระบบ (การอัปเดตระบบ)

ไปที่ การตั้งค่า → ระบบ → อัปเดตซอฟต์แวร์การอัปเดตระบบทำให้ API สอดคล้องกับข้อกำหนดของ YouTube การอัปเดตเหล่านี้มักรวมถึงการปรับปรุงแพตช์ความปลอดภัยและการปรับปรุงประสิทธิภาพที่แก้ไขข้อบกพร่องของระบบที่ส่งผลกระทบต่อแอปหลายตัว

ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงแอป

ไปที่ การตั้งค่า → แอป → YouTube → สิทธิ์. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า YouTube มีสิทธิ์การใช้งานแอปที่จำเป็นสำหรับการเข้าถึงที่เก็บข้อมูลและเครือข่าย การขาดหรือการปฏิเสธสิทธิ์การใช้งานแอปอาจทำให้เกิดการล่มที่ไม่คาดคิดและจำกัดการทำงาน

ปิดการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่

การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่อย่างรุนแรงสามารถบังคับให้ YouTube ปิดโดยไม่คาดคิด ไปที่ การตั้งค่า → แอป → YouTube → แบตเตอรี่ และเลือก "ไม่จำกัด" หรือปิดการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่สำหรับ YouTube สิ่งนี้ป้องกันไม่ให้ระบบปิดแอปเพื่อประหยัดพลังงาน

การแก้ไขปัญหา iPhone

iOS จัดการแอปต่างจาก Android นี่คือสิ่งที่ได้ผลดีที่สุด

ลบและติดตั้งแอปใหม่

ในเดือนมิถุนายน 2025 iPhone ทั่วโลกประสบปัญหาการขัดข้องครั้งใหญ่ YouTube ยืนยันว่าการอัปเดตง่ายๆ จะไม่สามารถแก้ไขได้—ผู้ใช้จำเป็นต้องติดตั้งแอปใหม่ทั้งหมด สิ่งนี้ถูกบันทึกโดย iDownloadBlog และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ

1. ลบแอป YouTube ออกทั้งหมด
2. รีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อเคลียร์ข้อผิดพลาดของระบบที่เหลืออยู่
3. ติดตั้งแอปใหม่จาก App Store
4. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ไปที่ การตั้งค่า → ทั่วไป → โอนหรือรีเซ็ต iPhone → รีเซ็ต → รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายซึ่งจะล้างรหัสผ่าน Wi-Fi ที่บันทึกไว้และการตั้งค่าเซลลูลาร์ แต่บ่อยครั้งที่สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้องกับการขัดข้องได้

อัปเดต iOS (ติดตั้งการอัปเดต)

ไปที่ การตั้งค่า → ทั่วไป → การอัปเดตซอฟต์แวร์การรักษา iOS ให้ทันสมัยช่วยให้มั่นใจได้ถึงความเข้ากันได้กับข้อกำหนดล่าสุดของ YouTube การอัปเดต iOS รวมถึงการแก้ไขแพตช์ความปลอดภัยและการปรับปรุงประสิทธิภาพที่สามารถแก้ไขการขัดข้องของแอปได้

การแก้ไขปัญหา YouTube Music

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาแอป YouTube Music บนอุปกรณ์ Android ของคุณโดยการล้างแคช

ขั้นตอนที่ 1: ระบุปัญหา

ก่อนอื่น คุณอาจสังเกตเห็นว่าแอป YouTube Music ทำงานไม่ถูกต้อง โดยแสดงสัญลักษณ์ข้อผิดพลาดบนไอคอนหรือหากมันขัดข้องบ่อยครั้ง

ขั้นตอนที่ 2: ไปที่การตั้งค่า

ในการแก้ไขนี้ คุณจะต้องไปที่การตั้งค่าระบบของโทรศัพท์ จากเมนูการตั้งค่าหลัก ค้นหาและแตะที่ "แอป" (หรือ "แอปและการแจ้งเตือน")

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหา YouTube Music และไปที่การจัดเก็บข้อมูล

ในรายการแอปของคุณ ค้นหาและแตะที่ "YouTube Music"บนหน้าจอข้อมูลของแอป แตะที่ "ที่เก็บข้อมูล" เพื่อเข้าถึงการตั้งค่าข้อมูลของมัน

ขั้นตอนที่ 4: ล้างแคช

สุดท้าย บนหน้าจอพื้นที่จัดเก็บข้อมูล ให้แตะที่ปุ่ม "ล้างแคช" สิ่งนี้จะลบไฟล์ชั่วคราวที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาโดยไม่ลบข้อมูลส่วนตัวหรือการดาวน์โหลดของคุณ

หลังจากล้างแคชแล้ว ลองเปิดแอป YouTube Music อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากไม่ คุณสามารถลองล้างข้อมูลของแอปหรือถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่

การแก้ไขปัญหา Smart TV

สมาร์ททีวีเผชิญกับความท้าทายเฉพาะ: เสาอากาศ Wi-Fi ที่อ่อนแอ พื้นที่จัดเก็บจำกัด และรอบการอัปเดตที่ช้าลง

• รีบูตอุปกรณ์ ก่อน—ข้อผิดพลาดของระบบหลายอย่างสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีสตาร์ทง่าย ๆ
• ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ต่อไป ปัญหาสมาร์ททีวีหลายอย่างเกิดจาก Wi-Fi ที่ไม่เสถียร ลองย้ายเราเตอร์ให้ใกล้ขึ้นหรือใช้สายอีเธอร์เน็ต
• อัปเดตแอป YouTube ผ่านร้านค้าแอปของทีวีของคุณเพื่อรับการแก้ไขข้อบกพร่องล่าสุด
• อัปเดตเฟิร์มแวร์ทีวี ผ่านการตั้งค่าระบบ การอัปเดตเฟิร์มแวร์มักจะรวมถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพ
• ล้างแคช YouTube หากทีวีของคุณรองรับ (ตรวจสอบการตั้งค่าแอป) เพื่อลบข้อมูลแคชที่เสียหาย
• ติดตั้งแอปใหม่ หากปัญหายังคงอยู่
• เพิ่มพื้นที่ว่าง โดยการลบแอปที่ไม่ได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาพื้นที่จัดเก็บข้อมูลไม่เพียงพอ

ปัญหาบางอย่างแก้ไขได้เองเมื่อ YouTube ส่งการอัปเดตฝั่งเซิร์ฟเวอร์พร้อมการแก้ไขข้อบกพร่อง หากไม่มีอะไรได้ผล การรอ 24–48 ชั่วโมงบางครั้งช่วยได้

วิธีแก้ไขขั้นสูง

หากไม่มีสิ่งใดข้างต้นได้ผล การแก้ไขที่ลึกซึ้งเหล่านี้จะจัดการกับปัญหาที่เกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือความขัดแย้งระดับระบบ

อัปเกรดเฟิร์มแวร์อุปกรณ์

เฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยสามารถสร้างช่องว่างของความเข้ากันได้ ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตของคุณสำหรับเวอร์ชันล่าสุด การอัปเดตเฟิร์มแวร์มักรวมถึงการแก้ไขแพตช์ความปลอดภัยและการปรับปรุงประสิทธิภาพที่แก้ไขปัญหาของระบบ

รีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน (ทางเลือกสุดท้าย)

การรีเซ็ตโรงงานจะล้างความขัดแย้งลึก ๆ ที่ยังคงอยู่หลังจากการติดตั้งแอปใหม่และการล้างแคช สำรองข้อมูลของคุณก่อน—สิ่งนี้จะลบทุกอย่างในอุปกรณ์ของคุณ

ซ่อมแซมวิดีโอที่ดาวน์โหลดมาเสียหาย

การขัดข้องระหว่างการเล่นวิดีโอแบบออฟไลน์มักเกิดจากไฟล์ที่เสียหายในดาวน์โหลดของคุณ ลบและดาวน์โหลดใหม่ หรือใช้เครื่องมือเช่น Repairit Video Repair เพื่อกู้คืนไฟล์ที่เสียหาย

การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน

รักษาการทำงานของ YouTube ให้ราบรื่นด้วยนิสัยเหล่านี้:

• ล้างแคชทุกสองสามสัปดาห์ เพื่อป้องกันการสะสมของไฟล์ที่เสียหายและข้อมูลแคช
• รักษาพื้นที่จัดเก็บข้อมูลให้เพียงพอ—รักษาพื้นที่จัดเก็บข้อมูลว่างอย่างน้อย 1-2 GB เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาพื้นที่จัดเก็บข้อมูลไม่เพียงพอเพื่อให้ YouTube มีพื้นที่ในการบัฟเฟอร์และทำงาน
• ใช้อินเทอร์เน็ตที่เสถียร เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเครือข่าย (ขั้นต่ำ 7 Mbps สำหรับการสตรีม HD)
• ปิดแอปที่ทำงานเบื้องหลัง เป็นประจำเพื่อเพิ่ม RAM และลดความขัดแย้งจากแอปที่ทำงานเบื้องหลังมากเกินไป
• เปิดการอัปเดตอัตโนมัติ สำหรับ YouTube และระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อติดตั้งการอัปเดตและรับการแก้ไขข้อบกพร่อง การปล่อยแพตช์ความปลอดภัย และการปรับปรุงประสิทธิภาพทันทีที่มีการปล่อยออกมา
• ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานแอป เป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่า YouTube มีการเข้าถึงที่จำเป็นในการทำงานอย่างถูกต้อง
• รีสตาร์ทโทรศัพท์หรือรีบูตอุปกรณ์ทุกสัปดาห์ เพื่อเคลียร์ข้อผิดพลาดของระบบก่อนที่มันจะก่อให้เกิดปัญหา
• ตรวจสอบการตั้งค่าการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ แบตเตอรี่ที่ก้าวร้าว การเพิ่มประสิทธิภาพ อาจทำให้ YouTube ขัดข้องเมื่อทำงานในพื้นหลัง

เมื่อพูดถึงการใช้แอป YouTube ผู้ใช้ทั้ง Android และ iOS อาจพบปัญหาเป็นครั้งคราว รวมถึงแอปหยุดทำงาน แม้ว่าทั้งสองแพลตฟอร์มจะประสบปัญหาคล้ายกัน แต่ความถี่และสาเหตุที่แท้จริงอาจแตกต่างกัน ด้านล่างนี้คือตารางเปรียบเทียบที่เน้นปัญหาหลักที่ผู้ใช้พบในแต่ละแพลตฟอร์ม ซึ่งสามารถช่วยในการทำความเข้าใจว่าปัญหาเหล่านี้พบมากกว่าในอุปกรณ์ Android หรือ iOS

ปัญหา	แอป Android	แอป iOS
ความถี่ของการแครช	เป็นครั้งคราว มักเกิดหลังจากอัปเดต	น้อยลงแต่ยังคงมีอยู่
สาเหตุทั่วไป	การอัปเดตซอฟต์แวร์ ปัญหาหน่วยความจำของอุปกรณ์	การอัปเดต iOS ความเข้ากันได้ของเวอร์ชันแอป
ข้อร้องเรียนล่าสุด	เพิ่มขึ้นหลังจากการอัปเดตระบบหลัก	เกิดขึ้นเป็นระยะ มักเชื่อมโยงกับการเปิดตัว iOS ใหม่
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา	ล้างแคช อัปเดตแอป รีสตาร์ทอุปกรณ์	ติดตั้งแอปใหม่ ตรวจสอบการอัปเดต iOS
ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้	รีวิวผสม ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์	โดยทั่วไปเป็นบวก แต่มีบางความไม่พอใจ
เวลาตอบสนองของการสนับสนุน	แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของปัญหา	โดยทั่วไปเร็วกว่า โดยเฉพาะผ่านการสนับสนุนของ Apple

ตารางนี้ให้ภาพรวมอย่างรวดเร็วสำหรับผู้ใช้ในการทำความเข้าใจความแตกต่างของปัญหาแอป YouTube ระหว่าง Android และ iOS ช่วยในการแก้ไขปัญหาและการจัดการความคาดหวังได้ทันเวลา

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ YouTube

หากคุณได้ลองทุกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้วและ YouTube ยังคงหยุดทำงาน ถึงเวลาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ YouTube โดยตรง คุณสามารถส่งความคิดเห็นของผู้ใช้ผ่านแอปโดยแตะที่รูปโปรไฟล์ของคุณ → ความช่วยเหลือ & ข้อเสนอแนะ → ส่งข้อเสนอแนะ รวมรายละเอียดเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณเห็น รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันแอป

คุณยังสามารถเยี่ยมชม ศูนย์ช่วยเหลือ YouTube สำหรับตัวเลือกการติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพิ่มเติมและตรวจสอบว่าผู้ใช้อื่น ๆ กำลังรายงานปัญหาที่คล้ายกันหรือไม่ บางครั้งการขัดข้องเกิดจากปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่ YouTube จำเป็นต้องแก้ไขในฝั่งของพวกเขา—ความคิดเห็นของผู้ใช้ของคุณช่วยให้พวกเขาระบุและแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้เร็วขึ้นด้วยการแก้ไขข้อบกพร่องที่ตรงเป้าหมาย