Jei „YouTube“ nuolat stringa jūsų telefone, planšetėje ar televizoriuje, jūs’ nesate vieni. Daugelis naudotojų patiria staigius užšalimus, klaidų pranešimus ar visiškus išsijungimus, kai sistemos klaidos sukelia įrenginio veikimo sutrikimus. Šis vadovas padės jums suprasti dažniausias priežastis ir parodys, kaip vėl normaliai paleisti programėlę, suskirstytą pagal įrenginio tipą, kad galėtumėte iš karto pereiti prie jums reikalingo sprendimo.

Dažniausios „YouTube“ gedimų priežastys

Dauguma problemų patenka į nedidelę kategorijų grupę. Supratimas, kas sukelia problemą, padeda pasirinkti tinkamą sprendimą.

Pasenusi „YouTube“ programos versija išlieka viena iš didžiausių priežasčių, kodėl programa sugenda. Naudojant senesnę programos versiją, atsiranda nesuderinamumas su moderniais OS atnaujinimais, dažnai sukeliantis atsitiktinius išjungimus ir klaidų pranešimus. Šios senesnės versijos taip pat gali turėti programos klaidų ir programinės įrangos klaidų, kurios buvo ištaisytos naujesnėse versijose per klaidų pataisas ir našumo patobulinimus. Galite patikrinti savo dabartinę programos versiją nustatymuose → Programos → „YouTube“ → Programos informacija.

Per daug foninių programų taip pat gali sukelti „YouTube“ strigimą. Kai kelios foninės programos naudoja RAM ir apdorojimo galią, „YouTube“ gali neturėti pakankamai išteklių veikti sklandžiai. Dažnai uždarant nereikalingas fonines programas, šie konfliktai išsprendžiami.

Sugadinta talpykla ir talpyklos duomenys taip pat dažnai sugadina programą. „YouTube“ saugo miniatiūras, peržiūras ir išdėstymo failus savo talpykloje. Kai tie talpyklos failai tampa pasenę ar sugadinti, atkūrimo ir sąsajos komponentai pradeda veikti netinkamai. Keletas „Android“ taisymo vadovų, tokių kaip Carlcare’s Android gedimų apžvalga, nurodo talpyklos sugadinimą ir sugadintus failus kaip vieną iš dažniausių strigimo priežasčių.

Maža atmintis ir nepakankama atmintis taip pat destabilizuoja programą. „YouTube“ reikia atminties vietos, kad galėtų buferuoti vaizdo įrašus, saugoti vidinius duomenis ir valdyti fonines operacijas. Įrenginiai su nepakankama atmintimi—mažiau nei 1–2 GB laisvos atminties vietos—dažnai patiria pakartotinius gedimus.

Tinklo problemos—silpnas „Wi-Fi“, neteisingi mobiliojo duomenų nustatymai arba netinkamai veikiantis VPN—trikdo programėlės gebėjimą bendrauti su „YouTube“ serveriais. Staigūs ryšio nutrūkimai dažnai sukelia užšalimą arba visišką programėlės išjungimą. Šios tinklo problemos yra tarp dažniausiai pasitaikančių ryšio problemos kurios sukelia strigimus.

Sistemos komponentų konfliktai ypač stipriai paveikia „Android“. Programa remiasi tokiais komponentais kaip „Android System WebView“ (kuris atvaizduoja interneto turinį programose) ir „Google Play“ paslaugos. Kai bet kuris iš jų yra pasenęs ar sugadintas, „YouTube“ dažnai pradeda veikti netinkamai per kelis veiksmus.

Įrenginio suderinamumo problemos paveikia senesnius telefonus. Ypač „Android“ 5.0 ir 5.1, nebepalaiko YouTube’s šiuolaikinės saugumo pataisos ir atkūrimo reikalavimų, dėl ko neišvengiamai atsiranda strigimai.

Greiti sprendimai (visi įrenginiai)

Pabandykite šiuos pirmiausia – jie išsprendžia daugumą gedimų per kelias sekundes.

Priverstinai uždaryti programėlę

Priverstinis uždarymas nutraukia gedimų ciklus, atstatydamas aktyvius procesus ir pašalindamas laikinus sistemos trikdžius, kurie gali trukdyti programai.

Android

1 žingsnis: Iš pagrindinio ekrano palieskite Nustatymai piktogramą (pažymėtą raudonu apskritimu).

2 žingsnis: Nustatymų meniu pasirinkite Programos ir pranešimai.

3 žingsnis: Suraskite ir palieskite YouTube programų sąraše.

4 žingsnis: Palieskite Priverstinai sustabdyti mygtuką, kad visiškai uždarytumėte programą.

iPhone

iOS sistemoje nėra mygtuko „Priverstinai sustabdyti“. Vietoj to, programėles priverstinai uždarote per Programėlių perjungiklį.

1 žingsnis: Iš pagrindinio ekrano braukite aukštyn nuo apatinio krašto ir sustokite viduryje, kad atidarytumėte programų perjungiklį.

2 žingsnis: Braukite kairėn arba dešinėn, kol rasite „YouTube“ programos kortelę.

3 žingsnis: Braukite „YouTube“ kortelę tiesiai aukštyn ir nuo ekrano, kad ją uždarytumėte.

4 žingsnis: Programa dabar uždaryta. Palieskite foną arba braukite žemyn, kad grįžtumėte į pagrindinį ekraną.

Perkraukite savo įrenginį

Minkštas perkrovimas pašalina atminties nutekėjimus ir atstato sistemos lygio būsenas. Kai perkraunate įrenginį arba iš naujo paleidžiate telefoną, tai suteikia švarią pradžią, kuri pašalina laikinus sistemos trikdžius, sukeliančius „YouTube“ gedimus. Šis dažnai nepastebimas žingsnis atnaujina operacinę sistemą ir pašalina nedidelius programinės įrangos konfliktus, kurie gali sukelti programos veikimo sutrikimus.

Android

1 žingsnis: Paspauskite ir laikykite abu Įjungimo mygtuką ir Garsumo mažinimo mygtuką vienu metu.

2 žingsnis: Atsiras maitinimo meniu su išjungimo ir perkrovimo parinktimis.

3 žingsnis: Palieskite Paleisti iš naujo kad perkrautumėte telefoną.

iPhone

1 žingsnis: Paspauskite ir laikykite Šoninis mygtukas ir Garsumo didinimo mygtukas kartu.

2 žingsnis: Laikykite, kol pasirodys išjungimo slankiklis.

3 žingsnis: Vilkite slankiklį, kad išjungtumėte įrenginį.

4 žingsnis: Palaukite 30 sekundžių, kol įrenginys visiškai išsijungs.

5 žingsnis: Paspauskite ir laikykite Šoninis mygtukas kol pasirodys „Apple“ logotipas, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

Patikrinkite savo interneto ryšį

Patikrinkite savo ryšį įkeldami svetainę arba atlikdami greičio testą. YouTube reikia stabilaus ryšio – mažiausiai ~7 Mbps HD atkūrimui. Jei naudojate VPN, pabandykite jį laikinai išjungti.

„Android“ trikčių šalinimas

Jei greiti pataisymai nepadėjo, pabandykite šiuos Android specifinius sprendimus iš eilės.

Išvalykite talpyklą ir talpykloje esančius duomenis

Eikite į Nustatymai → Programos → „YouTube“ → Atmintis.

• Išvalyti Talpyklą pašalina sugadintus talpyklos failus ir talpyklos duomenis, dažnai iš karto atkuriant stabilumą.
• Išvalyti duomenis visiškai atstato programėlę (reikės vėl prisijungti). Naudokite tai problemoms, susijusioms su sugadinti vidiniai duomenys ir sugadintais failais.

Atnaujinkite „YouTube“ programą (įdiekite atnaujinimus)

Atidarykite „Google Play“ parduotuvę, suraskite „YouTube“ ir, jei yra, paspauskite Atnaujinti. Daugelis stabilumo pataisų, klaidų taisymų ir našumo patobulinimų pateikiami tik per programos atnaujinimus. Reguliariai įdiekite atnaujinimus, kad gautumėte naujausius saugumo pataisymus.

Atnaujinkite „Android System WebView“

Šis komponentas atvaizduoja interneto turinį programose. Ieškokite „Android System WebView“ Play Store ir atnaujinkite jį. Pasenusios versijos sukelia gedimus keliose programose dėl neišspręstų programų klaidų.

Pašalinkite atnaujinimus (grįžkite prie „YouTube“)

Kartais naujas atnaujinimas įveda programos klaidas, kurios sukelia strigimus. Jei „YouTube“ pradėjo strigti po neseniai atlikto atnaujinimo, galite pašalinti atnaujinimus, kad grįžtumėte prie stabilios versijos. Eikite į Nustatymai → Programos → „YouTube“ → palieskite trijų taškų meniu → Pašalinti atnaujinimus. Tai grąžina į gamyklinę versiją, po kurios galite laukti, kol „Google“ išleis klaidų pataisas prieš atnaujindami dar kartą.

Atstatykite „Google Play“ paslaugas

Eikite į Nustatymai → Programos → „Google Play“ paslaugos → Atmintis → Išvalyti talpyklą. Sugadinti „Play“ parduotuvės duomenys dažnai sukelia „YouTube“ gedimus.

Atstatykite tinklo nustatymus

Eikite į Nustatymai → Sistema → Atstatymo parinktys → Atstatyti „Wi-Fi“, mobilųjį ir „Bluetooth“. Tai išsprendžia ryšio pagrindu atsirandantys gedimai nepašalinant asmeninių duomenų.

Įdiekite sistemos atnaujinimus (sistemos atnaujinimas)

Eikite į Nustatymai → Sistema → Programinės įrangos atnaujinimas. Sistemos atnaujinimas palaiko API sinchronizaciją su „YouTube“ reikalavimais. Šie atnaujinimai dažnai apima saugumo pataisų patobulinimus ir našumo patobulinimus, kurie išsprendžia sistemos trikdžius, veikiančius kelias programėles.

Patikrinkite programos leidimus

Eikite į Nustatymai → Programos → „YouTube“ → Leidimai. Įsitikinkite, kad „YouTube“ turi reikiamus programos leidimus atminties ir tinklo prieigai. Trūkstami arba atmesti programos leidimai gali sukelti netikėtus strigimus ir riboti funkcionalumą.

Išjunkite baterijos optimizavimą

Agresyvus baterijos optimizavimas gali priversti „YouTube“ netikėtai užsidaryti. Eikite į Nustatymai → Programos → „YouTube“ → Baterija ir pasirinkite „Neribotas“ arba išjunkite baterijos optimizavimą „YouTube“. Tai apsaugo sistemą nuo programėlės išjungimo siekiant taupyti energiją.

„iPhone“ trikčių šalinimas

iOS tvarko programas kitaip nei Android. Štai kas veikia geriausiai.

Ištrinkite ir iš naujo įdiekite programą

2025 metų birželį „iPhone“ visame pasaulyje patyrė didelę gedimo problemą. „YouTube“ patvirtino, kad paprastas atnaujinimas jos neišspręs—vartotojai turėjo visiškai perinstaliuoti programėlę. Tai buvo dokumentuota „iDownloadBlog“ ir kiti šaltiniai.

1. Visiškai ištrinkite „YouTube“ programėlę
2. Perkraukite telefoną, kad pašalintumėte likusius sistemos sutrikimus
3. Iš naujo įdiekite programėlę iš „App Store“
4. Prisijunkite iš naujo

Atstatykite tinklo nustatymus

Eikite į Nustatymai → Bendrieji → Perkelti arba atstatyti „iPhone“ → Atstatyti → Atstatyti tinklo nustatymus. Tai ištrina išsaugotus „Wi-Fi“ slaptažodžius ir mobiliojo ryšio nustatymus, bet dažnai išsprendžia su ryšiu susijusius gedimus.

Atnaujinkite „iOS“ (įdiekite atnaujinimus)

Eikite į Nustatymai → Bendrieji → Programinės įrangos atnaujinimas. Laikant „iOS“ atnaujintą užtikrinama suderinamumas su naujausiais „YouTube“ reikalavimais. „iOS“ atnaujinimai apima saugumo pataisų taisymus ir našumo patobulinimus, kurie gali išspręsti programėlės gedimus.

„YouTube Music“ trikčių šalinimas

Čia pateikiamas žingsnis po žingsnio vadovas, kaip išspręsti „YouTube Music“ programos problemas jūsų „Android“ įrenginyje išvalant jos talpyklą.

1 žingsnis: Nustatykite problemą

Pirmiausia galite pastebėti, kad „YouTube Music“ programa neveikia tinkamai, tai rodo klaidos simbolis jos piktogramoje arba jei ji dažnai sugenda.

2 žingsnis: Eikite į nustatymus

Norėdami tai išspręsti, turėsite eiti į savo telefono sistemos nustatymus. Iš pagrindinio nustatymų meniu suraskite ir spustelėkite „Programėlės“ (arba „Programėlės ir pranešimai“).

3 žingsnis: Suraskite „YouTube Music“ ir eikite į saugyklą

Savo programėlių sąraše suraskite ir bakstelėkite „YouTube Music“. Programėlės informacijos ekrane spustelėkite „Saugykla“ kad pasiektumėte jos duomenų nustatymus.

4 žingsnis: Išvalykite talpyklą

Galiausiai, saugyklos ekrane bakstelėkite „Išvalyti talpyklą“ mygtuką. Tai pašalins laikinus failus, kurie gali sukelti problemą, neištrindami jūsų asmeninių duomenų ar atsisiuntimų.

Išvalę talpyklą, pabandykite dar kartą atidaryti „YouTube Music“ programėlę, kad pamatytumėte, ar problema išspręsta. Jei ne, galite pabandyti išvalyti programėlės duomenis arba ją iš naujo įdiegti.

Išmaniojo televizoriaus trikčių šalinimas

Išmanieji televizoriai susiduria su unikaliomis problemomis: silpnesnėmis „Wi-Fi“ antenomis, ribota saugykla ir lėtesniais atnaujinimo ciklais.

• Perkraukite įrenginį pirmiausia—daug sistemos klaidų išsprendžiamos paprastu perkrovimu.
• Patikrinkite savo tinklo ryšį toliau. Daugelis išmaniųjų televizorių problemų kyla dėl nestabilaus „Wi-Fi“. Pabandykite perkelti maršrutizatorių arčiau arba naudoti eterneto kabelį.
• Atnaujinkite YouTube programėlę per savo televizoriaus programėlių parduotuvę, kad gautumėte naujausius klaidų taisymus.
• Atnaujinti televizoriaus programinę įrangą per sistemos nustatymus. Programinės įrangos atnaujinimai dažnai apima našumo patobulinimus.
• Išvalyti „YouTube“ talpyklą jei jūsų televizorius tai palaiko (patikrinkite programėlės nustatymus), kad pašalintumėte sugadintus talpyklos duomenis.
• Iš naujo įdiekite programėlę jei problemos išlieka.
• Atlaisvinti saugyklą pašalindami nenaudojamas programėles, kad išspręstumėte nepakankamos saugyklos problemas.

Kai kurios problemos išsisprendžia automatiškai, kai „YouTube“ atnaujina serverio pusės pataisas su klaidų ištaisymu. Jei niekas neveikia, kartais padeda palaukti 24–48 valandas.

Išplėstiniai sprendimai

Jei niekas iš aukščiau paminėtų neveikia, šie gilesni pataisymai sprendžia nuolatines problemas, kurias sukelia programinės įrangos klaidos ar sistemos lygio konfliktai.

Įrenginio programinės įrangos atnaujinimas

Pasenusi programinė įranga gali sukelti suderinamumo spragas. Patikrinkite savo gamintojo svetainę dėl naujausios versijos. Programinės įrangos atnaujinimai dažnai apima saugumo pataisas ir našumo patobulinimus, kurie sprendžia sistemos triktis.

Gamyklinis atstatymas (paskutinė priemonė)

Gamykloje atstatymas pašalina giluminius konfliktus, kurie išlieka po programėlės iš naujo įdiegimo ir talpyklos išvalymo. Pirmiausia atsargiai išsaugokite savo duomenis—tai ištrina viską jūsų įrenginyje.

Sugadintų atsisiųstų vaizdo įrašų taisymas

Gedimai per neprisijungus esančių vaizdo įrašų atkūrimą dažniausiai kyla dėl sugadintų failų jūsų atsisiuntimuose. Ištrinkite juos ir atsisiųskite iš naujo arba naudokite įrankį kaip „Repairit“ vaizdo įrašų taisymas kad atkurtumėte sugadintus failus.

Prevencinė priežiūra

Palaikykite „YouTube“ sklandų veikimą su šiais įpročiais:

• Išvalyti talpyklą kas kelias savaites kad išvengtumėte sugadintų failų ir talpyklos duomenų kaupimosi.
• Išlaikykite pakankamai saugyklos vietos—laikykite bent 1-2 GB laisvos saugyklos vietos, kad išvengtumėte nepakankamos saugyklos problemų, kad „YouTube“ turėtų vietos buferiui ir veikimui.
• Naudokite stabilų internetą kad išvengtumėte tinklo problemų (mažiausiai 7 Mbps HD srautui).
• Uždarykite fone veikiančias programėles reguliariai, kad atlaisvintumėte RAM ir sumažintumėte konfliktus dėl per daug fone veikiančių programėlių.
• Įjunkite automatinius atnaujinimus „YouTube“ ir jūsų operacinei sistemai įdiegti atnaujinimus ir gauti klaidų taisymus, saugumo pataisų leidimus ir našumo patobulinimus, kai tik jie išleidžiami.
• Peržiūrėkite programėlės leidimus periodiškai, kad užtikrintumėte, jog „YouTube“ turi prieigą, kurios reikia tinkamam veikimui.
• Perkraukite telefoną arba įrenginį kas savaitę kad pašalintumėte sistemos klaidas prieš joms sukeliant problemas.
• Patikrinkite akumuliatoriaus optimizavimo nustatymus agresyvus baterijos optimizavimas gali sukelti „YouTube“ gedimą, kai ji veikia fone.

Naudojant „YouTube“ programėlę, tiek „Android“, tiek „iOS“ vartotojai gali susidurti su retkarčiais pasitaikančiomis problemomis, įskaitant programėlės strigimus. Nors abiejose platformose kyla panašių problemų, jų dažnumas ir pagrindinės priežastys gali skirtis. Žemiau pateikta palyginimo lentelė, kurioje pabrėžiamos pagrindinės problemos, su kuriomis susiduria vartotojai kiekvienoje platformoje, gali padėti suprasti, ar šios problemos dažniau pasitaiko „Android“ ar „iOS“ įrenginiuose.

Problema	Android programėlė	iOS programėlė
Strigimų dažnumas	Retkarčiais, dažnai po atnaujinimų	Rečiau, bet vis tiek pasitaiko
Dažnos priežastys	Programinės įrangos atnaujinimai, įrenginio atminties problemos	„iOS“ atnaujinimai, programėlės versijos suderinamumas
Naujausi skundai	Padidėjo po pagrindinių sistemos atnaujinimų	Sporadiški, dažnai susiję su naujais iOS leidimais
Trikčių šalinimo veiksmai	Išvalykite talpyklą, atnaujinkite programėlę, paleiskite įrenginį iš naujo	Iš naujo įdiekite programėlę, patikrinkite iOS atnaujinimus
Vartotojų atsiliepimai	Mišrios apžvalgos, priklauso nuo įrenginio modelio	Paprastai teigiami, bet yra tam tikras nepasitenkinimas
Pagalbos atsakymo laikas	Skiriasi, priklauso nuo problemos sudėtingumo	Paprastai greitesnis, ypač per Apple Support

Ši lentelė suteikia greitą apžvalgą vartotojams, kad jie suprastų „YouTube“ programėlės problemų skirtumus tarp „Android“ ir „iOS“, padedant laiku spręsti problemas ir valdyti lūkesčius.

Kreipkitės į „YouTube“ palaikymą

Jei išbandėte visus aukščiau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus ir „YouTube“ vis dar stringa, laikas tiesiogiai susisiekti su „YouTube“ palaikymo tarnyba. Galite pateikti naudotojo atsiliepimus per programėlę, bakstelėdami savo profilio nuotrauką → Pagalba & atsiliepimai → Siųsti atsiliepimą. Įtraukite informaciją apie matomas klaidų žinutes, jūsų įrenginio modelį, operacinės sistemos versiją ir programėlės versiją.

Taip pat galite apsilankyti „YouTube“ pagalbos centras dėl papildomų palaikymo kontaktų parinkčių ir patikrinti, ar kiti naudotojai praneša apie panašias problemas. Kartais gedimai kyla dėl serverio pusės problemų, kurias „YouTube“ turi išspręsti savo pusėje—jūsų naudotojo atsiliepimai padeda jiems greičiau nustatyti ir išspręsti šias problemas su tikslinėmis klaidų pataisomis.