إذا كان يوتيوب يستمر في التعطل على هاتفك أو جهازك اللوحي أو التلفاز، فأنت لست وحدك. يعاني العديد من المستخدمين من تجمد مفاجئ، أو رسائل خطأ، أو إيقاف كامل عندما تتسبب مشاكل النظام في توقف شيء ما في الجهاز عن العمل بسلاسة. يوجهك هذا الدليل عبر الأسباب الأكثر شيوعًا ويظهر لك كيفية تشغيل التطبيق بشكل طبيعي مرة أخرى - منظم حسب نوع الجهاز حتى تتمكن من الانتقال مباشرة إلى الحل الذي تحتاجه.
الأسباب الشائعة لتعطل YouTube
تقع معظم المشاكل في مجموعة صغيرة من الفئات. فهم السبب يساعدك في اختيار الحل الصحيح.
إصدار تطبيق يوتيوب قديم يظل أحد أكبر الأسباب لانهيار التطبيق. تشغيل إصدار تطبيق قديم يؤدي إلى عدم التوافق مع تحديثات نظام التشغيل الحديثة، مما يؤدي غالبًا إلى إيقاف عشوائي ورسائل خطأ. قد تحتوي هذه الإصدارات القديمة أيضًا على أخطاء في التطبيق وأخطاء في البرامج التي تم إصلاحها في الإصدارات الأحدث من خلال إصلاحات الأخطاء وتحسينات الأداء. يمكنك التحقق من إصدار التطبيق الحالي في الإعدادات → التطبيقات → يوتيوب → معلومات التطبيق.
الكثير من التطبيقات في الخلفية يمكن أن يتسبب أيضًا في تعطل يوتيوب. عندما تستهلك العديد من التطبيقات في الخلفية ذاكرة الوصول العشوائي وقوة المعالجة، قد لا يكون لدى يوتيوب موارد كافية للعمل بسلاسة. غالبًا ما يؤدي إغلاق التطبيقات غير الضرورية في الخلفية إلى حل هذه النزاعات.
ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات المخزنة مؤقتًا التالفة تكسر التطبيق بشكل متكرر أيضًا. يخزن يوتيوب الصور المصغرة والمعاينات وملفات التخطيط في ذاكرته المؤقتة. عندما تصبح تلك الملفات المخزنة مؤقتًا قديمة أو تالفة، تبدأ مكونات التشغيل والواجهة في الفشل. العديد من أدلة إصلاح أندرويد، مثل نظرة عامة على تعطل أندرويد من Carlcare، تسرد تلف الذاكرة المؤقتة والملفات التالفة كأحد أكثر مسببات التعطل شيوعًا.
انخفاض التخزين وعدم كفاية التخزين يزعزع استقرار التطبيق أيضًا. يحتاج يوتيوب إلى مساحة تخزين لتخزين الفيديوهات، وتخزين البيانات الداخلية، وإدارة العمليات في الخلفية. الأجهزة ذات التخزين غير الكافي - أقل من 1-2 جيجابايت من مساحة التخزين الحرة - غالبًا ما تواجه فشلًا متكررًا.
مشاكل الشبكة—ضعف شبكة Wi-Fi، إعدادات بيانات الجوال المعطلة، أو VPN غير متعاون—تعيق قدرة التطبيق على التواصل مع خوادم يوتيوب. تؤدي الانقطاعات المفاجئة إلى تجمد أو خروج كامل للتطبيق. هذه المشاكل في الشبكة هي من بين الأكثر شيوعًا مشاكل الاتصال التي تسبب التعطل.
تعارضات مكونات النظام تضرب أندرويد بشكل خاص. يعتمد التطبيق على مكونات مثل Android System WebView (الذي يعرض محتوى الويب داخل التطبيقات) وخدمات Google Play. عندما يكون أي من هذه المكونات قديمًا أو تالفًا، يبدأ يوتيوب غالبًا في الفشل عبر عدة إجراءات.
مشاكل توافق الجهاز تؤثر على الهواتف القديمة. أندرويد 5.0 و5.1، على وجه الخصوص، لم يعد يدعم تصحيح الأمان الحديث ليوتيوب ومتطلبات التشغيل، مما يؤدي إلى تعطل لا مفر منه.
إصلاحات سريعة (جميع الأجهزة)
جرب هذه أولاً - فهي تحل معظم الأعطال في ثوانٍ.
إغلاق التطبيق بالقوة
إغلاق القوة يكسر حلقات التعطل عن طريق إعادة تعيين العمليات النشطة ومسح مشاكل النظام المؤقتة التي قد تتداخل مع التطبيق.
أندرويد
الخطوة 1: من الشاشة الرئيسية، اضغط على أيقونة الإعدادات الأيقونة (الموضحة بالدائرة الحمراء).
الخطوة 2: في قائمة الإعدادات، اختر خيار التطبيقات والإشعارات.
الخطوة 3: ابحث واضغط على YouTube في قائمة التطبيقات.
الخطوة 4: اضغط على زر الإيقاف الإجباري الزر لإغلاق التطبيق تمامًا.
آيفون
في نظام iOS، لا يوجد زر "إيقاف إجباري". بدلاً من ذلك، يمكنك إغلاق التطبيقات بالقوة من خلال مبدل التطبيقات.
الخطوة 1: من الشاشة الرئيسية، اسحب لأعلى من الحافة السفلية وتوقف في المنتصف لفتح مبدل التطبيقات.
الخطوة 2: اسحب لليسار أو لليمين حتى تجد بطاقة تطبيق YouTube.
الخطوة 3: اسحب بطاقة YouTube مباشرة لأعلى وخارج الشاشة لإغلاقها.
الخطوة 4: التطبيق مغلق الآن. اضغط على الخلفية أو اسحب لأسفل للعودة إلى الشاشة الرئيسية.
إعادة تشغيل جهازك
إعادة التشغيل الناعمة تزيل تسريبات الذاكرة وتعيد تعيين حالات النظام. عندما تعيد تشغيل الجهاز أو تعيد تشغيل الهاتف، فإنه يوفر صفحة نظيفة تقضي على الأعطال المؤقتة للنظام التي تسبب تعطل YouTube. هذه الخطوة التي غالبًا ما يتم تجاهلها تنعش نظام التشغيل وتزيل النزاعات البرمجية البسيطة التي قد تجعل التطبيق يعمل بشكل غير صحيح.
أندرويد
الخطوة 1: اضغط مع الاستمرار على كل من الطاقة الزر و خفض الصوت الزر في نفس الوقت.
الخطوة 2: ستظهر قائمة الطاقة مع خيارات إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل.
الخطوة 3: اضغط إعادة التشغيل لإعادة تشغيل هاتفك.
آيفون
الخطوة 1: اضغط مع الاستمرار على زر الجانب و رفع الصوت الزر معًا.
الخطوة 2: استمر في الضغط حتى يظهر شريط إيقاف التشغيل.
الخطوة 3: اسحب الشريط لإيقاف تشغيل جهازك.
الخطوة 4: انتظر 30 ثانية حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز بالكامل.
الخطوة 5: اضغط مع الاستمرار على زر الجانب حتى يظهر شعار Apple لإعادة تشغيل الهاتف.
تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك
اختبر اتصالك بتحميل موقع ويب أو إجراء اختبار سرعة. يحتاج YouTube إلى اتصال مستقر - بحد أدنى ~7 ميجابت في الثانية لتشغيل الفيديو بجودة HD. إذا كنت’ تستخدم VPN، حاول تعطيله مؤقتًا.
استكشاف أخطاء Android وإصلاحها
إذا لم تنجح الحلول السريعة، جرب هذه الحلول الخاصة بنظام Android بالترتيب.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات المخزنة مؤقتًا
اذهب إلى الإعدادات → التطبيقات → YouTube → التخزين.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت يزيل الملفات المؤقتة التالفة والبيانات المؤقتة، وغالبًا ما يعيد الاستقرار فورًا.
- مسح البيانات يعيد ضبط التطبيق بالكامل (ستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى). استخدم هذا للمشاكل المرتبطة بـ البيانات الداخلية التالفة والملفات التالفة.
تحديث تطبيق يوتيوب (تثبيت التحديثات)
افتح متجر Google Play، وابحث عن YouTube، واضغط على تحديث إذا كان متاحًا. العديد من تصحيحات الاستقرار وإصلاحات الأخطاء وتحسينات الأداء يتم شحنها فقط من خلال تحديثات التطبيقات. تأكد من تثبيت التحديثات بانتظام للاستفادة من أحدث إصدارات تصحيحات الأمان.
تحديث نظام Android WebView
هذا المكون يعرض محتوى الويب داخل التطبيقات. ابحث عن “Android System WebView” في متجر Play وقم بتحديثه. الإصدارات القديمة تسبب تعطلًا في العديد من التطبيقات بسبب الأخطاء البرمجية غير المحلولة.
إلغاء تثبيت التحديثات (العودة إلى إصدار سابق من يوتيوب)
أحيانًا يقدم تحديث جديد أخطاء في التطبيق تسبب تعطلًا. إذا بدأ YouTube في التعطل بعد تحديث حديث، يمكنك إلغاء تثبيت التحديثات للعودة إلى إصدار مستقر. اذهب إلى الإعدادات → التطبيقات → YouTube → اضغط على قائمة النقاط الثلاث → إلغاء تثبيت التحديثات. هذا يعيدك إلى الإصدار الأصلي، وبعد ذلك يمكنك الانتظار حتى تصدر Google إصلاحات الأخطاء قبل التحديث مرة أخرى.
إعادة تعيين خدمات Google Play
اذهب إلى الإعدادات → التطبيقات → خدمات Google Play → التخزين → مسح ذاكرة التخزين المؤقت. البيانات التالفة في متجر Play غالبًا ما تسبب فشل YouTube.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
اذهب إلى الإعدادات → النظام → خيارات إعادة التعيين → إعادة تعيين Wi-Fi، الجوال والبلوتوث. هذا يحل الأعطال المستندة إلى الاتصال دون مسح البيانات الشخصية.
تثبيت تحديثات النظام (تحديث النظام)
اذهب إلى الإعدادات → النظام → تحديث البرنامج. تحديث النظام يحافظ على تزامن واجهات برمجة التطبيقات مع متطلبات YouTube. تتضمن هذه التحديثات غالبًا تحسينات في تصحيحات الأمان وتحسينات في الأداء التي تحل مشاكل النظام التي تؤثر على تطبيقات متعددة.
التحقق من أذونات التطبيق
اذهب إلى الإعدادات → التطبيقات → يوتيوب → الأذونات. تأكد من أن يوتيوب لديه الأذونات اللازمة للتخزين والوصول إلى الشبكة. يمكن أن يؤدي فقدان أو رفض الأذونات إلى تعطل غير متوقع وتقييد الوظائف.
تعطيل تحسين البطارية
يمكن أن يؤدي تحسين البطارية العدواني إلى إغلاق يوتيوب بشكل غير متوقع. انتقل إلى الإعدادات → التطبيقات → يوتيوب → البطارية واختر "غير مقيد" أو قم بتعطيل تحسين البطارية لـ YouTube. هذا يمنع النظام من إيقاف التطبيق لتوفير الطاقة.
استكشاف أخطاء iPhone وإصلاحها
iOS يتعامل مع التطبيقات بشكل مختلف عن Android. إليك ما يعمل بشكل أفضل.
حذف التطبيق وإعادة تثبيته
في يونيو 2025، واجهت أجهزة iPhone في جميع أنحاء العالم مشكلة تعطل كبيرة. أكدت YouTube أن تحديثًا بسيطًا لن يصلحها - كان على المستخدمين إعادة تثبيت التطبيق بالكامل. تم توثيق ذلك بواسطة iDownloadBlog ومصادر أخرى.
- احذف تطبيق YouTube بالكامل
- أعد تشغيل الهاتف لمسح أي مشاكل نظام متبقية
- أعد تثبيت التطبيق من متجر التطبيقات
- سجل الدخول مرة أخرى
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
اذهب إلى الإعدادات → عام → نقل أو إعادة تعيين الآيفون → إعادة تعيين → إعادة تعيين إعدادات الشبكة. هذا يمسح كلمات مرور الواي فاي المحفوظة وإعدادات الشبكة الخلوية ولكنه غالبًا ما يحل مشكلات التعطل المتعلقة بالاتصال.
تحديث نظام iOS (تثبيت التحديثات)
اذهب إلى الإعدادات → عام → تحديث البرنامج. الحفاظ على تحديث iOS يضمن التوافق مع أحدث متطلبات YouTube. تتضمن تحديثات iOS إصلاحات لتصحيحات الأمان وتحسينات في الأداء التي يمكن أن تحل مشاكل تعطل التطبيقات.
استكشاف أخطاء YouTube Music وإصلاحها
إليك دليل خطوة بخطوة لاستكشاف أخطاء تطبيق YouTube Music على جهاز Android الخاص بك عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
الخطوة 1: تحديد المشكلة
أولاً، قد تلاحظ أن تطبيق YouTube Music لا يعمل بشكل صحيح، يظهر ذلك من خلال رمز الخطأ على الأيقونة أو إذا كان يتعطل بشكل متكرر.
الخطوة 2: الانتقال إلى الإعدادات
لإصلاح ذلك، ستحتاج إلى الذهاب إلى إعدادات النظام في هاتفك. من قائمة الإعدادات الرئيسية، حدد واضغط على "التطبيقات" (أو "التطبيقات والإشعارات").
الخطوة 3: العثور على YouTube Music والانتقال إلى التخزين
في قائمة التطبيقات الخاصة بك، ابحث واضغط على "YouTube Music". في شاشة معلومات التطبيق، اضغط على "التخزين" للوصول إلى إعدادات البيانات الخاصة به.
الخطوة 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت
أخيرًا، في شاشة التخزين، اضغط على زر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" . سيؤدي ذلك إلى إزالة الملفات المؤقتة التي قد تسبب المشكلة دون حذف بياناتك الشخصية أو التنزيلات.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، حاول فتح تطبيق YouTube Music مرة أخرى لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة. إذا لم يكن كذلك، يمكنك محاولة مسح بيانات التطبيق أو إعادة تثبيته.
استكشاف أخطاء التلفاز الذكي وإصلاحها
تواجه أجهزة التلفزيون الذكية تحديات فريدة: هوائيات Wi-Fi أضعف، تخزين محدود، ودورات تحديث أبطأ.
- أعد تشغيل الجهاز أولاً - العديد من مشكلات النظام تُحل بإعادة تشغيل بسيطة.
- تحقق من اتصال الشبكة لديك بعد ذلك. تنبع العديد من مشكلات التلفاز الذكي من الواي فاي غير المستقر. حاول تقريب الموجه أو استخدام كابل إيثرنت.
- تحديث تطبيق YouTube من خلال متجر التطبيقات في التلفزيون للحصول على أحدث إصلاحات الأخطاء.
- تحديث البرامج الثابتة للتلفزيون من خلال إعدادات النظام. غالبًا ما تتضمن تحديثات البرامج الثابتة تحسينات في الأداء.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت ليوتيوب إذا كان التلفاز يدعم ذلك (تحقق من إعدادات التطبيق) لإزالة البيانات المؤقتة التالفة.
- أعد تثبيت التطبيق إذا استمرت المشاكل.
- تحرير مساحة التخزين عن طريق إزالة التطبيقات غير المستخدمة لمعالجة مشكلات التخزين غير الكافي.
بعض المشاكل تُحل تلقائيًا عندما يقوم YouTube بإرسال تحديثات من جانب الخادم مع إصلاحات للأخطاء. إذا لم ينجح شيء، فإن الانتظار لمدة 24-48 ساعة قد يساعد أحيانًا.
حلول متقدمة
إذا لم ينجح أي مما سبق، فإن هذه الإصلاحات الأعمق تعالج المشاكل المستمرة الناتجة عن أخطاء البرامج أو تعارضات على مستوى النظام.
ترقية برنامج الجهاز
يمكن أن يخلق البرنامج الثابت القديم فجوات في التوافق. تحقق من موقع الشركة المصنعة للحصول على أحدث إصدار. تتضمن تحديثات البرنامج الثابت غالبًا إصلاحات للثغرات الأمنية وتحسينات في الأداء التي تعالج مشاكل النظام.
إعادة ضبط المصنع (الملاذ الأخير)
إعادة ضبط المصنع تزيل التعارضات العميقة التي تبقى بعد إعادة تثبيت التطبيقات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك أولاً—هذا يمحو كل شيء على جهازك.
إصلاح مقاطع الفيديو التي تم تنزيلها التالفة
عادةً ما تأتي الأعطال أثناء تشغيل الفيديو دون اتصال من الملفات التالفة في التنزيلات الخاصة بك. احذفها وأعد تنزيلها، أو استخدم أداة مثل إصلاح الفيديو Repairit لاستعادة الملفات التالفة.
الصيانة الوقائية
حافظ على تشغيل YouTube بسلاسة مع هذه العادات:
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت كل بضعة أسابيع لمنع تراكم الملفات التالفة والبيانات المؤقتة.
- حافظ على مساحة تخزين كافية—احتفظ بما لا يقل عن 1-2 جيجابايت من مساحة التخزين الحرة لتجنب مشكلات التخزين غير الكافي حتى يكون لدى يوتيوب مساحة للتخزين المؤقت والتشغيل.
- استخدم إنترنت مستقر لتجنب مشكلات الشبكة (بحد أدنى 7 ميجابت في الثانية للبث بجودة HD).
- أغلق التطبيقات الخلفية بانتظام لتحرير ذاكرة الوصول العشوائي وتقليل التعارضات من تشغيل العديد من التطبيقات الخلفية في وقت واحد.
- تمكين التحديثات التلقائية لـ YouTube ونظام التشغيل الخاص بك لتثبيت التحديثات والحصول على إصلاحات الأخطاء، وإصدارات تصحيحات الأمان، وتحسينات الأداء فور إصدارها.
- مراجعة أذونات التطبيق بشكل دوري لضمان أن YouTube لديه الوصول الذي يحتاجه للعمل بشكل صحيح.
- إعادة تشغيل الهاتف أو إعادة تشغيل الجهاز أسبوعيًا لمسح الأخطاء النظامية قبل أن تسبب مشاكل.
- تحقق من إعدادات تحسين البطارية البطارية العدوانية تحسين يمكن أن يتسبب في تعطل YouTube عند التشغيل في الخلفية.
عندما يتعلق الأمر باستخدام تطبيق يوتيوب، يمكن لمستخدمي أندرويد وiOS مواجهة مشاكل عرضية، بما في ذلك تعطل التطبيق. على الرغم من أن كلا النظامين يواجهان مشاكل مشابهة، إلا أن التكرار والأسباب الأساسية قد تختلف. أدناه جدول مقارنة يبرز المشاكل الرئيسية التي يواجهها المستخدمون على كل منصة، مما يمكن أن يساعد في فهم ما إذا كانت هذه المشاكل أكثر انتشارًا على أجهزة أندرويد أو iOS.
| مشكلة | تطبيق أندرويد | تطبيق iOS |
|---|---|---|
| تكرار التعطل | عرضي، غالبًا بعد التحديثات | أقل تكرارًا ولكنه لا يزال موجودًا |
| الأسباب الشائعة | تحديثات البرامج، مشاكل ذاكرة الجهاز | تحديثات iOS، توافق إصدار التطبيق |
| الشكاوى الأخيرة | زادت بعد التحديثات الرئيسية للنظام | متفرقة، غالبًا ما ترتبط بإصدارات iOS الجديدة |
| خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ``` | مسح ذاكرة التخزين المؤقت، تحديث التطبيق، إعادة تشغيل الجهاز | إعادة تثبيت التطبيق، التحقق من تحديثات iOS |
| ملاحظات المستخدم | مراجعات مختلطة، تعتمد على طراز الجهاز | إيجابية بشكل عام، ولكن بعض الاستياء |
| وقت استجابة الدعم | يختلف، يعتمد على تعقيد المشكلة | أسرع بشكل عام، خاصة عبر دعم Apple |
يوفر هذا الجدول نظرة عامة سريعة للمستخدمين لفهم الفروق في مشاكل تطبيق يوتيوب بين أندرويد وiOS، مما يساعد في حل المشاكل في الوقت المناسب وإدارة التوقعات.
الاتصال بدعم YouTube
إذا كنت قد جربت جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه ولا يزال YouTube يتعطل، فقد حان الوقت للاتصال بدعم YouTube مباشرة. يمكنك إرسال ملاحظات المستخدم من خلال التطبيق عن طريق النقر على صورة ملفك الشخصي → المساعدة والملاحظات → إرسال ملاحظات. قم بتضمين تفاصيل حول رسائل الخطأ التي تراها، وطراز جهازك، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار التطبيق.
يمكنك أيضًا زيارة مركز مساعدة يوتيوب للحصول على خيارات دعم إضافية وللتحقق مما إذا كان المستخدمون الآخرون يبلغون عن مشكلات مماثلة. في بعض الأحيان، تحدث الأعطال بسبب مشاكل في الخادم تحتاج YouTube إلى إصلاحها من جانبهم — تساعد ملاحظات المستخدمين في تحديد هذه المشكلات وحلها بشكل أسرع من خلال إصلاحات الأخطاء المستهدفة.
